La visio-conférence est un ensemble d'outils qui permettent à plusieurs personnes, physiquement éloignées de continuer à travailler, et à coproduire, les biens, les services qui les concernent.

Travailler ensemble :

• partager les mêmes documents,
• s'échanger des avis, sur les documents, (interagir),
• se parler, s'entendre, (aller plus vite),
• se voir, (+ confort, +confiance, - phantasme).

Tous ceux qui pensent que la visio-conférence est basée sur l'image vont être déçus. Limiter l'interaction à l'image et au son répond à une certaine classe d'applications pour laquelle l'image est l'information.

Mais ce n'est pas la majorité des usages.